동백꽃노인종합복지관은 모든 이용자 어르신의 존엄과 인권이 최우선임을 인식합니다. 복지관을 찾아주신 모든 분이 안전하게, 편안하게, 고객 한 분 한 분을 존중받는 환경에서 서비스를 받으실 수 있도록 아래 기본원칙과 안내사항을 밝힙니다.

1. 존엄과 인권 존중

모든 어르신은 나이, 성별, 종교, 사회적 신분, 소득수준 등과 관계없이 존엄과 인권을 동등하게 보장받습니다. 학대, 폭력, 차별은 절대 허용되지 않으며, 복지관은 인권 보호를 위한 교육과 예방활동을 꾸준히 실시합니다.

2. 안전과 보호

복지관은 이용자 어르신의 신체적·정신적 안전을 최우선으로 지킵니다. 사고, 긴급상황, 건강 이상 시 즉시 신속하게 대처하며, 의료 등 필요한 지원을 아끼지 않습니다.

3. 정보 제공 및 알 권리 보장

복지관의 주요 사업, 제도, 이용 절차 등 정보는 어르신이 쉽게 이해하고 활용하실 수 있도록 투명하게 제공됩니다. 의문사항이나 불편한 점이 있을 경우 언제든 문의해 주시면 성실하게 답해드립니다.

4. 참여와 자기결정

어르신의 의견과 욕구를 존중하며, 서비스 이용과 생활 관련 의사결정에 적극적으로 참여할 수 있도록 적극 안내·지원합니다. 권리침해 사례가 발생할 경우, 즉시 신고하실 수 있도록 신고 절차와 연락처를 명확히 안내드립니다.

권리침해 신고·상담

동백꽃노인종합복지관에서는 학대·차별·사생활 침해 등 인권침해를 목격·경험하신 경우 아래 경로로 바로 연락해주시면 신속하고 비밀을 보장하는 절차와 도움을 받으실 수 있습니다.

신고접수

방문: 1층 종합안내 데스크
전화: 02-2212-1201
이메일: dbflower1201@naver.com
※ 신고자의 신원은 철저히 보호되며, 심각한 사안의 경우 외부 기관과 연계하여 조치를 진행합니다.